MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gezpoint tarafından sunulan yurtiçi ve yurtdışı tur hizmetlerinin, elektronik ortamda tüketiciye satışı sırasında; tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Gezpoint internet sitesinde yayınlanan tüm tur programları için geçerlidir.

1. TARAF BİLGİLERİ

Satıcı (Acenta)

Ünvan: Gezpoint Turizm
Adres: www.gezpoint.com
E-posta: info@gezpoint.com
Acenta No: 16784

Alıcı

İşbu sözleşme; Gezpoint internet sitesinden veya diğer uzaktan satış kanallarından tur satın alan tüketicinin, elektronik olarak onaylamasıyla yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmeyi onaylayarak tüm hükümlerin kendisi için bağlayıcı olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; Gezpoint tarafından sunulan yurtiçi ve yurtdışı tur paketleri, konaklama hizmetleri, ulaşım hizmetleri, etkinlik ve organizasyon paketleri gibi hizmetlerin elektronik ortamda satışına ilişkin hüküm ve koşulları kapsar.

Tura ilişkin açıklamalar, fiyat, kapsam, tarih, dahiller–haricîler ve özel şartlar, her turun Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca belirtilir. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. ÖDEME VE REZERVASYON

Ödeme, internet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
Ödemenin tamamlanmasıyla rezervasyon kesinleşmiş sayılır.
Banka tarafından uygulanan taksit, komisyon veya ek ücretler tüketiciye aittir.

4. İPTAL – İADE – DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

4.1. Tüketici tarafından iptal

Tur başlangıç tarihine 30 gün ve daha fazla süre varken iptal talebi gelir ise ödenen ücretin tamamı iade edilir.
Tur başlangıcına 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. masraflar hariç tam iade yapılır. 30 günden az süre kalan iptal veya değişiklik taleplerinde, tüketici ödediği gezi bedelinin tamamını Gezpoint'e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul eder.
Vizeli turlarda vize reddi halinde tur ücreti tam iade edilir; ancak vize başvuru ve aracı kurum hizmet bedelleri iade edilmez.

4.2. Mücbir sebepler

Resmî sağlık raporu, yakın vefatı veya belgeyle kanıtlanabilir mücbir sebeplerde kesintisiz iade yapılır.

4.3. Paket tur

Paket tur kapsamında uçak, tren, gemi vb. taşıyıcı hizmetleri bulunan programlarda: Paket turun satın alınmasıyla birlikte taşıyıcı şirket tarafından tüketici adına bilet düzenlenir. Bu nedenle iptal, iade ve değişikliklerde taşıyıcının bilet kuralları geçerli olur.

Taşıyıcı şirketin kuralları Paket Tur Sözleşmesi hükümlerinden bağımsızdır. Tur iptal talebi hareket tarihine kaç gün kaldığına bakılmaksızın, bilet kuralları gereği tam veya kısmi kesintiler yapılabilir. Mücbir sebep veya sağlık nedeniyle iptallerde dahi taşıyıcı bilet kuralları geçerliliğini korur.

Gezpoint, taşıyıcı şirketin gerçekleştirdiği kesintilerden sorumlu değildir ve tüketicinin bu konuda Gezpoint'ten tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.

4.4. Acenta tarafından iptal

Yetersiz katılım, hava şartları, güvenlik gerekçesi veya acenta kaynaklı zorunlu nedenler ile turun iptali halinde:

Tüm ödemeler kesintisiz iade edilir veya
Tüketici dilerse başka bir tura ücretsiz aktarım yapabilir.

5. VİZE İŞLEMLERİ (Yurtdışı Turlar İçin)

Vize kararını tamamen ilgili konsolosluk verir.
Gerekli evrakların doğru hazırlanması tüketicinin sorumluluğundadır.
Vize reddi durumunda tur ücreti iade edilir; vize ve aracı kurum hizmet bedelleri iade edilmez.
Pasaport geçerlilik süresi ve yasal yükümlülükler tüketiciye aittir.

6. GEZPOINT'İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Gezpoint, tur programında hava durumu, güvenlik, operasyonel nedenler ve zorunlu durumlar sebebiyle saat, güzergâh ve içerik değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
Uçaklı turlarda, uçuş saatleri havayolu tarafından belirlenir; değişikliklerden havayolu sorumludur.
Tur sırasında tüketicinin kişisel eşyaları kendi sorumluluğundadır.

7. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Aşağıdaki yükümlülükler tüketiciye aittir:

Tüm kimlik, iletişim, pasaport, ödeme bilgilerinin doğru verilmesi
Tur programına, kurallara, rehber yönlendirmelerine uyulması
Vize ve pasaport evraklarının eksiksiz hazırlanması
Tur sırasında üçüncü kişilere verilen zararlardan sorumluluk

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Gezpoint, tüketicinin kişisel verilerini KVKK kapsamında yalnızca rezervasyon işlemleri, zorunlu kurum bildirimleri ve operasyonel gereklilikler için işler; üçüncü kişilere izinsiz aktaramaz.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

Tüketici, gezpoint.com üzerinden tur satın alırken bu sözleşmeyi elektronik olarak onaylar. Onaylanan sözleşme taraflar için bağlayıcıdır.