İPTAL & İADE KOŞULLARI – GEZPOINT

Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde rezervasyon yapıldıktan sonra iptal hakkı bulunmamaktadır. Bu tür turlarda ücret iadesi yapılmaz.

Aksi belirtilmediği sürece: Tur başlangıcına 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. masraflar hariç tam iade yapılır. 30 günden az süre kalan iptal veya değişiklik taleplerinde, tüketici ödediği gezi bedelinin tamamını Gezpoint’e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul eder.

Aksi belirtilmediği sürece: Tur başlangıcına 15 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, zorunlu vergi ve harçlar hariç tam iade yapılır. 15 günden az süre kalan iptal veya değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamı cayma tazminatı olarak tahsil edilir.

Paket tur kapsamında uçak, tren, gemi vb. taşıyıcı hizmetleri bulunan programlarda: Paket turun satın alınmasıyla birlikte taşıyıcı şirket tarafından tüketici adına bilet düzenlenir. Bu nedenle iptal, iade ve değişikliklerde taşıyıcının bilet kuralları geçerli olur. Taşıyıcı şirketin kuralları Paket Tur Sözleşmesi hükümlerinden bağımsızdır. Tur iptal talebi hareket tarihine kaç gün kaldığına bakılmaksızın, bilet kuralları gereği tam veya kısmi kesintiler yapılabilir. Mücbir sebep veya sağlık nedeniyle iptallerde dahi taşıyıcı bilet kuralları geçerliliğini korur. Gezpoint, taşıyıcı şirketin gerçekleştirdiği kesintilerden sorumlu değildir ve tüketicinin bu konuda Gezpoint’ten tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.

Yurtdışı turlarda: Hareket tarihine 30 gün kalaya kadar ücretsiz Yurtiçi turlarda: Hareket tarihine 15 gün kalaya kadar ücretsiz Günübirlik turlarda: Hareket tarihine 7 gün kalaya kadar ücretsiz Bu sürelerden sonra yapılan taleplerde bazı hizmetler ücretli değiştirilebilir veya değişiklik mümkün olmayabilir. Bu durumda oluşan fark ücreti tüketiciye bildirilir ve onay sonrası işlem yapılır.

Vize işlemleri tamamlanmış katılımcılarda vize ücreti iade edilmez. Devralan kişinin vize sorumlulukları kendisine aittir. Vizenin çıkmaması durumunda Gezpoint'in sorumluluğu bulunmaz.

Tüketici veya birinci derece yakınlarının: Ağır hastalık Kaza Ölüm Kanunlarda belirtilen mücbir sebepler gibi durumlarda, resmi belgeler ile ispatlanması şartı ile: Tur başlangıcına 30 günden az süre kalsa dahi, zorunlu vergi ve iadesi mümkün olmayan 3. kişi ödemeleri hariç tam iade yapılır. 1618 sayılı yasa gereği, eğer tur iptali sigorta kapsamında ise iade sigorta şirketi tarafından yapılır.

Gezpoint; yeterli katılım sağlanamaması, hava koşulları, yol durumu, mücbir sebepler ve benzeri durumlarda turu iptal etme hakkına sahiptir. Bildirim süreleri: Yurtdışı turlar: Hareket tarihinden en az 7 gün önce Yurtiçi turlar: En az 2 gün önce Günübirlik turlar: En az 1 gün önce Bu durumda tüketici ödediği bedelin tamamını 14 gün içinde geri alır. Tüketicinin tazminat talep etme hakkı bulunmaz.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin karta yansıması 14 iş gününü bulabilir. Tüketicinin bankasına doğrudan iade talebi oluşturması, Gezpoint iptal–iade şartlarını değiştirmez. Kredi kartı iadeleri yalnızca Gezpoint tarafından gerçekleştirilebilir.